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凯莎电动叉车∞售后服务说明(售前、售中、售后)
发布日期：2013-6-28 浏览次数： 作者：凯莎工业 来源：http://www.thedesignoblog.com
售前：我们愿意为用户提①供贴心和周到的售前服务,它包括：专业产品知识咨询、现场工况的产品选型、常规∴产品的试用和体验、一系列备选系统方案的制定等，以上信√息您可以通过凯莎工业设备制造有限公司获得⌒ 支持，我们及我们的合作伙伴非常乐意为您提供上门服务。
售中：感谢您选择凯莎工业设备全系列产品，当您购买我们的产」品之后，我ω 们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情】况下，以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供指导。
售后：请正确使用凯莎工业设备，违规使用会造成人身伤害和财产损失。
售后服务原则：
1、用户在〖需要售后服务时，应提供相应的购买凭证。
2、产品在使用后生锈⌒ 、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及●包装材料在使用过程 中破损，不属于免费服务范围。
3、使用后因自然磨损造＠成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
4、超过保用期限的产品，不属于免费的服务范围。
5、非正常使用情况下造成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。
7、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。
客户⊙可通过三种途径获取技术支持：
1） 客户可呼叫凯莎的客服中心。
2） 客♂户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。
3） 如●果需要维修， 凯莎设备人员将通过客户所在地的服务中心安排服务。
售中：感谢您选择凯莎工业设备全系列产品，当您购买我们的产」品之后，我ω 们将会为您提供专业的产品知识培训、安全常识培训、现场调试和比较复杂工况的现场定点服务。在必要的情】况下，以上服务将由我们经过专业培训的工程师到现场为您提供指导。
售后：请正确使用凯莎工业设备，违规使用会造成人身伤害和财产损失。
售后服务原则：
1、用户在〖需要售后服务时，应提供相应的购买凭证。
2、产品在使用后生锈⌒ 、电镀脱皮、表面刮痕、油漆脱落、塑料类手柄破损以及●包装材料在使用过程 中破损，不属于免费服务范围。
3、使用后因自然磨损造＠成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
4、超过保用期限的产品，不属于免费的服务范围。
5、非正常使用情况下造成的产品损坏（或产品不能使用），不属于免费的服务范围。
6、所有售后服务必须遵循先维修后更换的原则。
7、用户应根据产品说明的要求正确使用工具。
客户⊙可通过三种途径获取技术支持：
1） 客户可呼叫凯莎的客服中心。
2） 客♂户可呼叫报价单上的客户服务代表或技术支持代表。
3） 如●果需要维修， 凯莎设备人员将通过客户所在地的服务中心安排服务。
